Lounametsän suositteluindeksi erinomaisella tasolla

Metsänhoitoyhdistys Lounametsän asiakkaat ovat alkuvuonna olleet erittäin tyytyväisiä saamaansa palvelun laatuun. Suositteluindeksi NPS +72 onkin erinomainen osoitus siitä, että vaikka metsissä tehdään jatkuvasti paljon erilaisia toimenpiteitä, niin pääsääntöisesti olemme onnistuneet erinomaisen hyvin.

Haluamme pystyä vastaamaan asiakkaidemme ja sidosryhmiemme odotuksiin ja toimia laadukkaasti ja vastuullisesti. Asiakaspalautteet ovat ainoa puolueeton ja dokumentoitu tapa saada tätä tärkeää palautetta. Lähetämme asiakastyytyväisyyskyselyitä 2 krt kuukaudessa kaikille laskuttamillemme asiakkaille sähköpostitse.

Asiakkaat ovat arvioineet seuraavia asioita

Miten helppoa kanssamme on asioida. Arvio 4,59 😊 (asteikolla 0–5)

Miten tyytyväinen olette palveluun. Arvio 4,54 😊 (asteikolla 0–5)

Kokemuksia Mhy Lounametsän palvelusta

Alle olemme keränneet luvan julkaisuun antaneilta asiakkailta palautetta kuluvan vuoden kokemuksista.

Arvio 10 Hyvää ja asiantuntevaa palvelua. Myös ymmärrettävää.

Oili Rintanen, Eura

Metsäveroilmoituksen laadinta

*

Arvio 10 Jatkakaa samaan malliin.

Mika Raula, Laitila

Metsurityö

*

Arvio 10 Luonnikas tapa hoitaa asioita sovitusti niin, että omakin ymmärrys kasvaa. Mhy:ssä on ymmärretty meidän halumme hoitaa talousmetsää kestävästi.

Sanna Hovi, Turku

Metsäsuunnitelma

*

Arvio 9 Omalla kohdallani hyvä onnistuminen. Kiitos! Yleensä en suosittele kenellekään mitään, koska meillä jokaisella on niin erilaiset mieltymykset. Sopii minulle, ei muille ja päin vastoin. Henkilökohtainen palvelu tai jalkautuminen metsään on kuitenkin se, mitä tämän tapaisessa työssä tarvitaan, niin se pitää ehdottomasti säilyttää. Kaikkea ei voi tehdä verkossa tai drooneilla.

Mervi Nummela, Eurajoki

Tila-arvio

*

Arvio 10 Tällä kertaa oltiin kasvokkain, kun asioin näissä metsäasioissa ja se oli tosi hyvä tapaaminen. Ennen sain vain puhelimessa pikaisesti palvelua??

Heli Järvinen,  Eura

Metsäveroilmoituksen laadinta

*

Arvio 10 Vahva asiantuntemus, mutkaton asioiden hoitaminen.

Lassi Jaakkola, Eurajoki

Metsäveroilmoituksen laadinta